Sous la supervision du Responsable d'exploitation, vous assurez la gestion et le suivi des réclamations. Vous êtes en lien avec les agences et les différents services afin d’identifier les causes des incidents, apporter les réponses adaptées et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution : * Réceptionner, prioriser et traiter les réclamations clients via les différents canaux. * Analyser les demandes, identifier leur origine et apporter une réponse adaptée. * Coordonner les recherches auprès des clients, agences, services internes et partenaires. * Statuer sur les demandes de dédommagement dans le respect du cadre contractuel. * Vérifier la facturation et effectuer les régularisations nécessaires (avoirs, cessions correctives). * Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution et leur clôture. En fonction des besoins de l’activité, vous pourrez également être amené à assurer des missions liées à la gestion du transport ainsi qu’au suivi des retours fournisseurs.

Vous êtes passionné(e) par l’automobile et la vente ? Vous cherchez à relever de nouveaux défis commerciaux en étant l’ambassadeur de produits d’excellence ? Rejoignez un groupe régional en plein essor à Ruffec ! En tant que Commercial en Pièces Détachées, vous jouez un rôle clé dans la conquête et la fidélisation de notre clientèle professionnelle. Vous serez le lien direct entre l’entreprise et vos clients, avec pour objectif de renforcer leur satisfaction tout en dynamisant les ventes. Votre terrain de jeu quotidien : * Prospection active : Vous partez à la rencontre de nouveaux clients potentiels, principalement en face-à-face, pour leur présenter nos produits et services. Vous êtes à l’affût de nouvelles opportunités et vous savez transformer un premier contact en une relation durable. * Entretien de la relation client : Vous êtes un véritable gestionnaire de portefeuille, en assurant des visites régulières et des suivis par téléphone pour maintenir un lien constant avec vos clients. * Communication des offres et services : Vous informez vos clients sur nos nouveautés, nos promotions et tous les services que nous proposons, pour maximiser les ventes et répondre aux besoins spécifiques de chaque professionnel. * Suivi de la performance client : Vous suivez régulièrement le chiffre d'affaires de vos clients et leurs paiements grâce aux outils mis à votre disposition, et vous êtes réactif en cas de besoin. * Dynamisation de la relation client : Vous organisez et invitez vos clients aux événements techniques, comme nos soirées spécialisées, afin de renforcer les liens et offrir une valeur ajoutée à votre service. * Reporting et analyse : Vous réalisez un suivi régulier de vos actions et faites le point avec votre Directeur de Zone sur l’évolution de votre portefeuille. * Veille concurrentielle et technologique : Vous êtes toujours à l’affût des nouvelles tendances du secteur automobile, en étudiant la concurrence et en améliorant constamment vos connaissances des produits.

Vous aimez les pièces auto et le contact client ? Rejoignez un groupe régional en plein essor à St Omer ! Rattaché(e) au Manager du magasin de St Omer, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients professionnels et particuliers. Votre quotidien s’articule autour des missions suivantes : Sur votre présence au magasin : * Accueillir et conseiller les clients sur nos pièces détachées, accessoires et produits automobiles * Identifier les références via nos outils internes * Assurer la réception, le stockage et l’expédition des produits * Participer à la gestion des stocks et aux inventaires tournants * Veiller à la mise en rayon, à l’animation commerciale et à la bonne tenue du magasin * Contribuer à la qualité du service après-vente Sur votre présence dans le terrain : * Planifier vos tournées avec méthode, pour être efficace dès le premier virage. * Prendre soin de votre véhicule, comme s’il s’agissait de votre outil de travail (parce que c’est le cas !). * Charger, décharger, organiser : tout doit être carré avant le départ comme à l’arrivée. * Conduire avec intelligence : éco-responsable, sécurisée, fluide — on mise sur la conduite rationnelle. * Assurer un service de qualité : ponctualité, sourire, professionnalisme… vous êtes notre meilleure vitrine. * Créer du lien avec le client : un bonjour chaleureux, une réponse claire, un petit mot qui fait la différence * Vérifier minutieusement chaque livraison : bon produit, bonne quantité, bon état — vous êtes le dernier maillon du contrôle qualité.

Vous êtes passionné(e) par l’automobile et la vente ? Vous cherchez à relever de nouveaux défis commerciaux en étant l’ambassadeur de produits d’excellence ? Rejoignez un groupe régional en plein essor au Haillan. En tant que Commercial en Pièces Détachées, vous jouez un rôle clé dans la conquête et la fidélisation de notre clientèle professionnelle. Vous serez le lien direct entre l’entreprise et vos clients, avec pour objectif de renforcer leur satisfaction tout en dynamisant les ventes. Votre terrain de jeu quotidien : * Prospection active : Vous partez à la rencontre de nouveaux clients potentiels, principalement en face-à-face, pour leur présenter nos produits et services. Vous êtes à l’affût de nouvelles opportunités et vous savez transformer un premier contact en une relation durable. * Entretien de la relation client : Vous êtes un véritable gestionnaire de portefeuille, en assurant des visites régulières et des suivis par téléphone pour maintenir un lien constant avec vos clients. * Communication des offres et services : Vous informez vos clients sur nos nouveautés, nos promotions et tous les services que nous proposons, pour maximiser les ventes et répondre aux besoins spécifiques de chaque professionnel. * Suivi de la performance client : Vous suivez régulièrement le chiffre d'affaires de vos clients et leurs paiements grâce aux outils mis à votre disposition, et vous êtes réactif en cas de besoin. * Dynamisation de la relation client : Vous organisez et invitez vos clients aux événements techniques, comme nos soirées spécialisées, afin de renforcer les liens et offrir une valeur ajoutée à votre service. * Reporting et analyse : Vous réalisez un suivi régulier de vos actions et faites le point avec votre Directeur de Zone sur l’évolution de votre portefeuille. * Veille concurrentielle et technologique : Vous êtes toujours à l’affût des nouvelles tendances du secteur automobile, en étudiant la concurrence et en améliorant constamment vos connaissances des produits. La période d'alternance débutera par la découverte de notre entreprise et de nos produits au sein de notre magasin du secteur.

Rattaché(e) au Responsable des ventes Carrosserie-Peinture, vous serez chargé d'assurer le suivi technique de nos clients sur la partie Carrosserie-Peinture et réaliserez des démonstrations techniques. Vous interviendrez également en appui dans la commercialisation de l'ensemble des produits et des services de l'entreprise relatifs à l'activité carrosserie / peinture, vous développez le portefeuille clients, établissez et entretenez la relation commerciale par des visites régulières en respectant un plan de tournée. Vous avez de bonnes connaissances en peinture automobile et vous avez le sens du résultat. Vos principales missions : * Démarcher, prospecter, fidéliser la clientèle carrosserie / peinture, * Assurer le suivi technique auprès des clients et effectuer des démonstrations techniques, * Développer le fichier client et le chiffre d'affaires du secteur carrosserie / peinture * Rechercher tout produit ou solution dans la base de données informatique / catalogue, * Connaitre les dosages de peinture pour trouver la préparation du produit qui répondra aux attentes des clients. * Assurer, aider l’équipe technique, et établir le suivi technique et colorimétrique client, * Accompagner la relation client, * Suivre le fichier clients, développement du CA carrosserie / peinture

Rattaché(e) au Responsable des ventes Carrosserie-Peinture, vous serez chargé d'assurer le suivi technique de nos clients sur la partie Carrosserie-Peinture et réaliserez des démonstrations techniques. Vous interviendrez également en appui dans la commercialisation de l'ensemble des produits et des services de l'entreprise relatifs à l'activité carrosserie / peinture, vous développez le portefeuille clients, établissez et entretenez la relation commerciale par des visites régulières en respectant un plan de tournée. Vous avez de bonnes connaissances en peinture automobile et vous avez le sens du résultat. Vos principales missions : * Démarcher, prospecter, fidéliser la clientèle carrosserie / peinture, * Assurer le suivi technique auprès des clients et effectuer des démonstrations techniques, * Développer le fichier client et le chiffre d'affaires du secteur carrosserie / peinture * Rechercher tout produit ou solution dans la base de données informatique / catalogue, * Connaitre les dosages de peinture pour trouver la préparation du produit qui répondra aux attentes des clients. * Assurer, aider l’équipe technique, et établir le suivi technique et colorimétrique client, * Accompagner la relation client, * Suivre le fichier clients, développement du CA carrosserie / peinture

Rattaché(e) au Responsable des ventes Carrosserie-Peinture, vous serez chargé d'assurer le suivi technique de nos clients sur la partie Carrosserie-Peinture et réaliserez des démonstrations techniques. Vous interviendrez également en appui dans la commercialisation de l'ensemble des produits et des services de l'entreprise relatifs à l'activité carrosserie / peinture, vous développez le portefeuille clients, établissez et entretenez la relation commerciale par des visites régulières en respectant un plan de tournée. Vous avez de bonnes connaissances en peinture automobile et vous avez le sens du résultat. Vos principales missions : * Démarcher, prospecter, fidéliser la clientèle carrosserie / peinture, * Assurer le suivi technique auprès des clients et effectuer des démonstrations techniques, * Développer le fichier client et le chiffre d'affaires du secteur carrosserie / peinture * Rechercher tout produit ou solution dans la base de données informatique / catalogue, * Connaitre les dosages de peinture pour trouver la préparation du produit qui répondra aux attentes des clients. * Assurer, aider l’équipe technique, et établir le suivi technique et colorimétrique client, * Accompagner la relation client, * Suivre le fichier clients, développement du CA carrosserie / peinture

Vous aimez les pièces auto et le contact client ? Rejoignez un groupe régional en plein essor à Dunkerque ! Rattaché(e) au Manager du magasin de Dunkerque, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients professionnels et particuliers. Votre quotidien s’articule autour des missions suivantes : * Accueillir et conseiller les clients sur nos pièces détachées, accessoires et produits automobiles * Identifier les références via nos outils internes * Assurer la réception, le stockage et l’expédition des produits * Participer à la gestion des stocks et aux inventaires tournants * Veiller à la mise en rayon, à l’animation commerciale et à la bonne tenue du magasin * Contribuer à la qualité du service après-vente

Sous la supervision du Responsable de l'expédition ou de la réception, vous êtes le premier maillon de la chaîne logistique et participez directement à la satisfaction client en vous assurant que les produits demandés soient livrés dans les quantités et les délais requis. Votre mission consistera notamment à : * Maîtriser les procédés de manutention sécurisée et les normes d'hygiène, * Prélever la marchandise dans les rayons en suivant un bon de commande, * Veiller au bon conditionnement des marchandises envoyées, * Respecter les consignes en matière de charges de colis à envoyer, * Participer au stockage des marchandises reçues. Ce poste requiert de porter des charges lourdes allant jusqu'à 20 kg.

Vous aimez les pièces auto et le contact client ? Rejoignez un groupe régional en plein essor à Cluses ! Rattaché(e) au Directeur de Zone de votre secteur, vous êtes l'âme du magasin et le moteur de son succès. Vous dirigez, formez, gérez et, surtout, inspirez votre équipe pour offrir une expérience unique à nos clients. Voici votre terrain de jeu : * Management & Leadership : Vous pilotez, supervisez et accompagnez votre équipe au quotidien. Vous êtes un leader, mais aussi un mentor, prêt à transmettre votre savoir-faire et à développer les talents de chacun. * Formation & Intégration : Accueillir les nouveaux membres, les former et les accompagner pour qu’ils deviennent des éléments -clés de l’équipe. * Atteindre des objectifs ambitieux : Vous êtes en charge de piloter les résultats commerciaux et financiers du magasin, en optimisant les ventes et en respectant les objectifs fixés. * Gestion des finances : Vous supervisez le contrôle de caisse et la remise en banque avec rigueur et transparence. * Relation client 5 étoiles : Chaque client est un partenaire. Vous veillez à leur offrir un service de qualité, une écoute attentive et des conseils techniques adaptés à leurs besoins. * Vente de produits automobile : Vous commercialisez des pièces de rechange, accessoires et produits auto, tout en étant un véritable conseiller technique auprès des clients. * Gestion du stock : Vous assurez une gestion optimale des stocks avec des inventaires réguliers et un suivi constant des bons de livraison. Rien ne doit manquer ! * Mise en valeur des produits : Vous organisez la présentation des produits dans le magasin, en créant une ambiance propice à l'achat et en faisant découvrir les nouveautés de manière attractive. * Service après-vente : Vous veillez à ce que chaque client reparte satisfait, en gérant le suivi et les éventuels retours. L’expérience ne s’arrête jamais à la vente !